Hoe kan ik online bestellen?
1. Ga naar onze kazen of welke cagegorie waar u uit wilt bestellen. Zie onderaan de Beemstershop de beschikbare categorieën.
2. Voeg producten toe aan je mandje (minimale bestelwaarde is €50,-)
3. Klik op bestellen.
4. Betaal online.
5. Ontvang per mail een bevestiging van je bestelling.
6. Je producten worden klaargezet om verzonden te worden.
7. Voor de boerderijwinkels geldt: bestellingen voor maandag 8.00u geplaatst, worden in dezelfde week op dinsdag óf donderdag tussen 9:00u en 13:00u geleverd. Voor de boeren geldt: bestellingen voor donderdag 08.00 uur worden dezelfde dag aangeboden aan Post NL voor levering vanaf vrijdag. Hou dus rekening met 1 leverdag per week.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Stuur een mailtje met je vraag of wens naar info@beemstershop.nl onder vermelding van je ordernummer en we gaan ons best doen om je te helpen.
Ik heb geen e-mail ter bevestiging ontvangen?
Check eerst je account of de order erin staat. Zo niet, dan kan het zijn dat de mail in je spambox is beland of dat je per ongeluk een typefout hebt gemaakt met het invullen van je mailadres. Heb je deze twee opties bekeken en nog steeds geen mail? Neem dan even contact met ons op via info@beemstershop.nl
Ik heb een klacht over een bestelling. Wat nu?
Indien u een klacht heeft over onze producten of dienstverlening, dan kunt u contact met ons opnemen via info@beemstershop.nl. U ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons. Indien u als zakelijke klant niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel (via thuiswinkel.org).
Waarom wijkt het geleverde gewicht af van het bestelde gewicht?
Kaas is een natuurproduct en daarom heeft niet elke kaas exact hetzelfde gewicht. Wij streven ernaar om niet onder het bestelde gewicht uit te leveren.
Waar vind en/of wijzig ik mijn account gegevens?
Op de homepage van de webshop kun je je rechtsboven in aanmelden op jouw account via login. Vervolgens kun je bij de pagina's naar "mijn account" pagina gaan.
Waar vind ik mijn factuur?
Je krijgt de factuur per mail. Daarnaast kun je je bestellingen en facturen inzien via je account pagina.
Op welke manier kan ik betalen?
Je kunt direct via IDEAL betalen.
Kan ik ook op rekening betalen?
Nee, op dit moment is het niet mogelijk om op rekening te betalen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij rekenen geen verzendkosten. Wij houden wel een minimaal bestelbedrag van 50 euro aan.
Op welke dagen kan ik mijn bestelling ontvangen?
Bestellingen voor maandag 10.00 uur geplaatst, worden in dezelfde week op woensdag, donderdag of vrijdag geleverd.
Wat gebeurt er als er niemand aanwezig is op het afleveradres?
Voor Boerderijwinkels geldt; de producten worden dinsdag óf donderdag tussen 9:00u en 13:00u geleverd. We gaan ervan uit dat er iemand aanwezig is op het adres. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan nemen we de producten retour en kunnen de producten bij de CONO kaaswinkel worden opgehaald.
Voor Boeren geldt: de bestelling wordt geleverd door PostNL. PostNL zal bij afwezigheid het pakket nogmaals aanbieden op een later tijdstip.
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Voor Boerderijwinkels. Alle kazen voor de automaat zijn vacuüm verpakt en worden in doos afgeleverd. De hele kazen worden zonder omverpakking geleverd. Voor Boeren, de kazen worden per stuk in vacuüm verpakt en worden in doos afgeleverd.
Hoe lang kan ik de vacuüm kaas bewaren?
6 maanden, mits gekoeld bewaard
Hoeveel melk is er nodig om kaas te maken?
Om één kilo kaas te maken, heb je ongeveer tien liter melk nodig. Een Goudse kaas weegt twaalf of zestien kilo, hiervoor is dus 120 of 160 liter melk nodig.
Zitten er kleurstoffen of andere toevoegingen (E-nummers) in Beemster kaas?
Behalve E160b, de natuurlijke kleurstof Annatto, zitten er in Beemster kaas geen toevoegingen. Deze kleurstof is beslist ongevaarlijk voor de gezondheid.
Ik vind de kaas zouter dan anders, hoe kan dit?
Het kan zijn dat de kaas die je hebt geproefd ouder is dan de kaas die je normaal gesproken eet. Als de kaas ouder wordt, ontwikkelt de smaak van de kaas zich meer. De kaas wordt pittiger. Ook wordt het vochtgehalte lager, waardoor de concentratie zout in verhouding iets groter wordt.